口号：笑迎天下客，情暖途中人
承诺内容：
一、服装整洁，形象端庄，精神饱满，举止大方。
二、笑迎旅客，态度和蔼，用语文明，服务周到。
三、有问必答，百问不厌，主动热情，礼貌待客。
四、扶老携幼，排忧解难。
五、限额检票，杜绝超员。
六、严堵“三品”，确保安全。
七、保持候车室整洁卫生，创造优美候车环境。
违诺处理：
违反承诺，经查属实，按厦门特运集团车站管理有限公司制订的《星级服务制实施方案》相关内容进行考核。